Delete your account
This page explains how to permanently delete your LaaoDo account, what is removed when you do, and what we are required to keep.
LaaoDo is operated by MEDSOF ORBIT TECHNOLOGIES PRIVATE LIMITED (CIN U58200RJ2026PTC116020), Jaipur, Rajasthan.
How to delete your account yourself
You can do this from inside the app or from this website. No request to us is needed.
- Open your account page and sign in with your mobile number.
- Scroll to Delete account.
- Tap it. We send a code to the mobile number on the account.
- Enter the code and confirm.
We ask for the code because deletion is permanent. A signed-in phone on its own is not proof: a borrowed or forgotten handset should not be able to destroy somebody's account. The code makes sure the person deleting the account is the person who owns the number.
If you cannot sign in
If you have lost access to your mobile number and cannot receive the code, email us at contact@laaodo.com from any address, and tell us the mobile number on the account.
We will ask you for something that shows the account is yours before we delete it. We acknowledge requests within 48 hours and complete them within 30 days.
What is deleted
These are removed immediately and permanently, and cannot be restored:
- Your account itself, including your name, mobile number and email address.
- Every delivery address saved in your address book. An address you already sent an order to stays on that order, as part of the outlet's record of it.
- Your order notification settings on every device.
- Any staff or kitchen access you were given at an outlet.
- Any sign-in or password reset records held for your account.
Your mobile number is freed immediately, so you can register a fresh account with it whenever you like.
If you run an outlet on LaaoDo
Deleting your account also closes every outlet you own. The outlet stops appearing to customers, its sign-in stops working, and its web link is released so it is available again.
One thing will stop deletion. If your outlet still owes Operational Support that it collected on our behalf, the account cannot be deleted until that is settled. This exists so an outlet cannot collect a month's fees and then close the account instead of sending them on. Clear the amount due and deletion works normally.
What we keep, and why
Records of orders that were already placed stay with the outlet that prepared them. They are a record of a real sale between you and that outlet, and both of us may need them for accounting, tax and food safety purposes. Each of those records still carries the name, mobile number and delivery address you gave when you placed that order, because without them it is no longer a record of who the sale was with.
If a number has been restricted for misuse, that restriction stays attached to the number rather than the account, so deleting and re-registering does not remove it.
Everything else follows our Privacy Policy: when we no longer need data, we delete or anonymise it, unless the law requires us to keep it.
Questions
Email contact@laaodo.com, or use our Grievance Redressal process if you are not satisfied with our answer.
Deleting your LaaoDo account does not cancel an order already placed with an outlet. If you want an order cancelled, do that first, or speak to the outlet directly.
अपना खाता हटाएँ
इस पृष्ठ पर बताया गया है कि आप अपना LaaoDo खाता स्थायी रूप से कैसे हटा सकते हैं, ऐसा करने पर कौन-सी जानकारी हटा दी जाती है, तथा कौन-सी जानकारी हमें रखनी आवश्यक होती है।
LaaoDo का संचालन MEDSOF ORBIT TECHNOLOGIES PRIVATE LIMITED (CIN U58200RJ2026PTC116020), जयपुर, राजस्थान द्वारा किया जाता है।
अपना खाता स्वयं कैसे हटाएँ
आप यह कार्य ऐप के भीतर से अथवा इसी वेबसाइट से स्वयं कर सकते हैं। इसके लिए हमें अलग से अनुरोध भेजने की आवश्यकता नहीं है।
- अपने खाता पृष्ठ पर जाएँ और अपने मोबाइल नंबर से साइन इन करें।
- नीचे खाता हटाएँ विकल्प तक जाएँ।
- उस पर टैप करें। हम आपके खाते से जुड़े मोबाइल नंबर पर एक कोड भेजेंगे।
- कोड दर्ज करें और पुष्टि करें।
हम कोड इसलिए माँगते हैं क्योंकि खाता हटाना स्थायी होता है। केवल साइन इन किया हुआ फ़ोन पर्याप्त प्रमाण नहीं है: किसी से माँगा गया या कहीं छूट गया फ़ोन किसी और का खाता नष्ट न कर सके, यह सुनिश्चित करना आवश्यक है। कोड से यह पुष्टि होती है कि खाता हटाने वाला व्यक्ति वही है जिसका वह नंबर है।
यदि आप साइन इन नहीं कर पा रहे हैं
यदि आपके पास अब वह मोबाइल नंबर उपलब्ध नहीं है और आप कोड प्राप्त नहीं कर सकते, तो किसी भी ईमेल पते से contact@laaodo.com पर हमें लिखें और खाते से जुड़ा मोबाइल नंबर बताएँ।
खाता हटाने से पहले हम आपसे ऐसा कोई प्रमाण माँगेंगे जिससे यह स्पष्ट हो कि खाता आपका ही है। हम अनुरोध प्राप्त होने के 48 घंटे के भीतर उसकी पुष्टि भेजते हैं और 30 दिनों के भीतर उसे पूरा करते हैं।
क्या-क्या हटाया जाता है
निम्नलिखित जानकारी तुरंत और स्थायी रूप से हटा दी जाती है तथा उसे पुनः प्राप्त नहीं किया जा सकता:
- आपका खाता, जिसमें आपका नाम, मोबाइल नंबर और ईमेल पता सम्मिलित है।
- आपकी पता-पुस्तिका में सहेजे गए सभी डिलीवरी पते। जिस पते पर आप पहले ऑर्डर भेज चुके हैं, वह उस ऑर्डर पर बना रहता है, क्योंकि वह आउटलेट के रिकॉर्ड का हिस्सा है।
- सभी डिवाइस पर आपकी ऑर्डर सूचना सेटिंग्स।
- किसी आउटलेट पर आपको दी गई स्टाफ़ या किचन पहुँच।
- आपके खाते के लिए रखे गए साइन-इन या पासवर्ड रीसेट संबंधी रिकॉर्ड।
आपका मोबाइल नंबर तुरंत मुक्त कर दिया जाता है, अतः आप जब चाहें उसी नंबर से नया खाता बना सकते हैं।
यदि आप LaaoDo पर कोई आउटलेट चलाते हैं
खाता हटाने पर आपके स्वामित्व वाले सभी आउटलेट भी बंद हो जाते हैं। आउटलेट ग्राहकों को दिखना बंद हो जाता है, उसका साइन-इन काम करना बंद कर देता है, तथा उसका वेब लिंक मुक्त कर दिया जाता है जिससे वह पुनः उपलब्ध हो जाता है।
एक स्थिति में खाता नहीं हटाया जा सकता। यदि आपके आउटलेट पर हमारी ओर से एकत्र किया गया Operational Support शुल्क अब भी बकाया है, तो उसके निपटान तक खाता नहीं हटाया जा सकता। यह व्यवस्था इसलिए है ताकि कोई आउटलेट पूरे महीने शुल्क एकत्र करके, उसे आगे भेजने के बजाय खाता बंद न कर दे। बकाया राशि चुकाने के बाद खाता सामान्य रूप से हट जाता है।
हम क्या रखते हैं, और क्यों
पहले से दिए जा चुके ऑर्डर के रिकॉर्ड उस आउटलेट के पास रहते हैं जिसने उन्हें तैयार किया था। ये आपके और उस आउटलेट के बीच हुई वास्तविक बिक्री का रिकॉर्ड हैं, और लेखांकन, कर तथा खाद्य सुरक्षा संबंधी आवश्यकताओं के लिए दोनों पक्षों को इनकी आवश्यकता पड़ सकती है। इनमें से प्रत्येक रिकॉर्ड में वह नाम, मोबाइल नंबर और डिलीवरी पता बना रहता है जो आपने वह ऑर्डर देते समय दिया था, क्योंकि इनके बिना यह रिकॉर्ड ही नहीं रह जाता कि बिक्री किसके साथ हुई थी।
यदि किसी नंबर पर दुरुपयोग के कारण कोई प्रतिबंध लगाया गया है, तो वह प्रतिबंध खाते के बजाय उस नंबर से जुड़ा रहता है, अतः खाता हटाकर पुनः पंजीकरण करने से वह समाप्त नहीं होता।
शेष सभी जानकारी हमारी गोपनीयता नीति के अनुसार संभाली जाती है: जब किसी डेटा की आवश्यकता नहीं रह जाती, तो हम उसे हटा देते हैं या अनाम कर देते हैं, सिवाय उन स्थितियों के जहाँ कानून हमें उसे रखने के लिए बाध्य करता हो।
प्रश्न
contact@laaodo.com पर ईमेल करें। यदि आप हमारे उत्तर से संतुष्ट नहीं हैं, तो हमारी शिकायत निवारण प्रक्रिया का उपयोग करें।
LaaoDo खाता हटाने से किसी आउटलेट पर पहले से दिया गया ऑर्डर रद्द नहीं होता। यदि आप ऑर्डर रद्द कराना चाहते हैं, तो पहले वह कार्य करें अथवा सीधे आउटलेट से संपर्क करें।